Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se hai effettuato un acquisto come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso online
In attuazione della Direttiva UE 2023/2673, mettiamo a disposizione una funzione digitale dedicata per l’esercizio del recesso: se hai un account, accedi ed effettua la richiesta direttamente dalla pagina “I miei ordini” nella tua area personale. Se invece hai acquistato senza creare un account, inserisci il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto nel modulo qui sotto.
Diritto di recesso
Se hai acquistato senza creare un account, inserisci qui sotto il numero d'ordine e l'email usata per l'acquisto per iniziare la procedura di recesso.
Se hai un account, accedi ed effettua il recesso dalla pagina "I miei ordini".
Termini e modalità
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) hai preso materialmente possesso del bene, oppure, per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare la comunicazione entro tale termine, utilizzando la procedura sopra descritta.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo una email di conferma con la ricevuta della comunicazione, contenente data, ora e un codice univoco identificativo della richiesta. Ti contatteremo poi per le modalità di restituzione del bene.
Effetti del recesso
In caso di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti da te effettuati, incluse le spese di consegna (salvo eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi prima. Le spese di restituzione del bene sono a tuo carico, salvo diversa indicazione nelle nostre condizioni di vendita.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti e servizi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui: beni confezionati su misura o personalizzati, beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente, beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici se aperti dopo la consegna, contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia già iniziata con il tuo consenso espresso, servizi la cui esecuzione sia già iniziata con il tuo consenso durante il periodo di recesso. Le eventuali esclusioni specifiche relative ai prodotti acquistati sono indicate nella scheda prodotto al momento dell’acquisto.
Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni di vendita o contattaci all’indirizzo info@latterialocatelli.com.
